Gérer l’agressivité client et les conflits au quotidien
13/02/2020
Vous désirez apprendre à mieux communiquer lorsque vous êtes en situation de conflits avec des tiers ?
Objectifs
Vous désirez apprendre à mieux communiquer lorsque vous êtes en situation de conflits avec des tiers ?
Programme
Découverte des différentes sources d’agressivité
Ateliers pour identifier les causes réelles et fictives de l’agressivité, repérer et analyser votre résistance face aux agressions verbales et votre propre tendance à l’agressivité
Apprendre à utiliser le dialogue réparateur et la communication non violente (CNV et PNL)
La méthode DESC : outil simple et indispensable pour mieux communiquer
Horaire : 14h00 à 17h00 Lieu de la formation : Martillac Durée : 3 heures Pré requis : Public : viticulteurs Frais pédagogiques : GRATUIT Repas et pause : Gratuit
Apprendre à gérer la trésorerie de son exploitation
Novembre 2019
Être en mesure de mettre en place un outil performant de pilotage de la trésorerie afin d’anticiper les fluctuations financières et de prendre les bonnes décisions en matière d’investissements.
Objectifs
Être en mesure de mettre en place un outil performant de pilotage de la trésorerie afin d’anticiper les fluctuations financières et de prendre les bonnes décisions en matière d’investissements.
Programme
Présentation de quelques principes fondamentaux de gestion
Définition et objectifs de la gestion de trésorerie (analyse par le bilan, analyse par les tableaux des flux)
Identification des sources d’informations et collecte des éléments indispensables à la prévision de trésorerie
Elaboration et articulation des budgets, du solde prévisionnel mensuel de trésorerie et analyse des écarts
Identification des sources de problème de trésorerie ainsi que les solutions à explorer face à ces difficultés
Plusieurs dates et lieux :
Le 05 novembre 2019 à Martillac (33)
Le 12 novembre 2019 à Marmande (47)
Le 19 novembre 2019 à Pau (64)
Le 26 novembre 2019 : lieu au choix, suivant le nombre d’inscrits (à renseigner lors de votre inscription)
Horaire : 9h - 17h30 Lieu de la formation : Martillac Durée : 7 heures Pré requis : Avoir une expérience de base : navigation sur internet et traitement de texte / Amener son ordinateur portable Public cotisant Vivéa Frais pédagogiques : GRATUIT Repas et pause : 30 € TTC/ jour (dont 5 € de TVA récupérable)
Horaire : 14h00 à 17h00 Lieu de la formation : Martillac Durée : 3 heures Pré requis : Public : viticulteurs Frais pédagogiques : GRATUIT Repas et pause : Gratuit
Savoir utiliser les fonctions spécifiques à la gestion des déclarations sur CIEL Prodouane.
Contexte
Vous souhaitez maitriser plus rapidement le logiciel proposé par les douanes pour dématérialiser vos déclarations d’entrées et sorties mensuelles.
Objectifs
Savoir utiliser les fonctions spécifiques à la gestion des déclarations sur CIEL Prodouane.
Programme
PRESENTATION DE CIEL - PRODOUANE Contexte, définitions, terminologie, accès
GERER LES DECLARATIONS Cas des opérateurs ayant plusieurs agréments, Présentation du processus déclaratif, Contrôle de l’agrément, Système du DTI+, Balance des stocks en droits suspendus, Balance des stocks en droits acquittés, Les capsules CRD, Les empreintes et documents d’accompagnement, La liquidation des droits
ENVOI ET CONSULTATIONS DE DECLARATIONS Envoi de la déclaration, Moteur de recherche et critère
TELEPROCEDURE Télé-procédure et scénarii divers, Présentation de la Base Edms - CIVB
Horaire : 9h-17h30 Lieu de la formation : Martillac Durée : 7 heures Pré requis : Chefs d’exploitation souhaitant dématérialiser leurs déclarations mensuelles. PRÉ-REQUIS Connaissances de base des déclarations viti-vinicoles DMS et Déclaration de récolte
Venir avec son ordinateur portable ou sa tablette
Public cotisant Vivéa Frais pédagogiques : GRATUIT Repas et pause : Cotisant Vivea 28 € TTC (hors repas à régler sur place)
