Objectifs

• Comprendre comment les émotions influencent les décisions d’achat dans une relation client
• Détecter les signaux émotionnels chez soi et chez l’autre pour ajuster sa posture de communication
• Identifi er les croyances limitantes et biais cognitifs susceptibles de bloquer la relation commerciale
• Adopter une posture plus stable, plus claire et plus effi cace grâce aux neurosciences

Programme

• Comprendre l’influence des émotions sur l’achat : fonctionnement du cerveau, du processus émotionnel, illustrations avec des cas concrets
• Repérer des signaux émotionnels chez soi et chez l’autre (Signes visibles et invisibles : ton, débit, attitude...
• Mise en situation d’un entretien avec un client «parasité» par une émotion (peur, colère...)
• Identifier et recadrer les croyances et biais cognitifs
• Synthèse et mise en action

Animation
Fanny JAQUES, Formatrice, coach et mentore
FANNY YOUR PARTNER

 

Objectifs

• Comprendre comment les émotions influencent les décisions d’achat dans une relation client
• Détecter les signaux émotionnels chez soi et chez l’autre pour ajuster sa posture de communication
• Identifi er les croyances limitantes et biais cognitifs susceptibles de bloquer la relation commerciale
• Adopter une posture plus stable, plus claire et plus effi cace grâce aux neurosciences

Programme

• Comprendre l’influence des émotions sur l’achat : fonctionnement du cerveau, du processus émotionnel, illustrations avec des cas concrets
• Repérer des signaux émotionnels chez soi et chez l’autre (Signes visibles et invisibles : ton, débit, attitude...
• Mise en situation d’un entretien avec un client «parasité» par une émotion (peur, colère...)
• Identifier et recadrer les croyances et biais cognitifs
• Synthèse et mise en action

Animation
Fanny JAQUES, Formatrice, coach et mentore
FANNY YOUR PARTNER

 

Programme

Programme

Objectifs

Vous souhaitez un éclairage accessible sur la réforme majeure de la facturation électronique ?

Programme

• Facturation électronique : de quoi s’agit-il ?
• Êtes-vous concerné ?
• Comment cela fonctionne ?
• Résumé de vos futures obligations
• Pourquoi anticiper dès maintenant ?

 

Objectifs

• Se perfectionner dans l’utilisation d’Excel afin de gagner en productivité.

Programme

• Savoir utiliser l’assistant pour créer une formule
• Les formules simples (SI, OU, ET, MAINTENANT, AUJOURD’HUI...)
• Des formules plus compliquées concernant les dates et heures, la manipulation du texte, les recherches, les informations sur une cellule, les formules financières pour établir un tableau d’amortissement...

Pensez à apporter votre ordinateur portable et ses accessoires !

Animé par Patrick CHAUVIGNÉ

Objectifs

• Utilisateur confirmé d’Excel, vous connaissez et utilisez déjà les filtres de ce logiciel. La maîtrise des tableaux croisés dynamiques vous permettra d’aller beaucoup plus loin dans l’analyse de vos données, notamment dans vos grandes bases.

Programme

• La mise en place d’un tableau croisé dynamique
• Le choix des données à considérer pour assurer une bonne visibilité des résultats
• Des dispositions plus complexes
• Les segments pour des filtrages encore plus efficaces et ergonomiques

Pensez à apporter votre ordinateur portable et ses accessoires !

Animé par Patrick CHAUVIGNÉ

Objectifs

Conjoncture complexe : contexte sanitaire, aléas climatiques, règlementation, baisse des prix, augmentation des charges, difficultés à recruter, baisse du pouvoir d’achat, essoufflement des circuits bio...

Besoin de prendre du recul pour analyser ce qui se joue ? Pour travailler sur des pistes pour faire levier ?

Programme

Formation de 14h en collectif
+ accompagnement individualisé de 3h/stagiaire (sur site ou en distanciel)

 

Etudier les impacts des difficultés sur le revenu global économique et financier 

• Introduction à des données de base (charges, coûts, dépenses, prix de vente, CA etc..) et lien avec les enjeux de viabilité.
• Focus sur les 3 notions : prix de revient, prix minimum de vente, et bilan commercial : objectifs et spécificités de détermination selon les modèles d’exploitation de chacun.

 

Etudier les impacts de la crise sur les coûts de revient, les prix de vente et les retombées des différents circuits de commercialisation

• Étude des coûts de production et des prix minimum de vente ; Comparaison des prix minimum de vente avec les tarifs en place et les prix du marché ; Projection sur le « juste » tarif 
• Etude du bilan commercial : volumes et ventes dégagées par produit et par circuit de vente ; Marges de progression pour atteindre le « point zéro de gestion »

 

Analyser les forces et faiblesses de l’exploitation dans un contexte de tension de production et de commercialisation

• En rapport avec ses coûts de revient, prix minimum de vente et bilan commercial : lister les atouts/contrainte et menaces/opportunités 
• Cibler les questions à résoudre et leurs objectifs visés :

          o se projeter sur un seuil de rentabilité économique de l’exploitation,
          o connaître le « juste prix »,
          o mener une gestion des circuits visant le CA à atteindre.

• Définir sa problématique individuelle à résoudre.

Structurer des pistes d’action à court terme

• Leviers d’adaptation pour agir sur les coûts de production, sur les prix, sur le chiffre d’affaires global.
• Ressources internes et externes pour mettre en oeuvre ces adaptations.

Cliquer ici pour visualiser le programme détaillé
 

Objectifs

• Adapter et approfondir les connaissances apprises au premier module
• Réussir à progresser dans ses capacités à s’enrichir de la différence des autres points de vue, être plus objectif dans l’écoute et le questionnement dans un entretien, identifier et comprendre ses ressentis émotionnels et les impacts sur les autres
• Construire un plan d’action personnel

Programme

• Rappel des connaissances acquises au 1er module
• Exercices sur le thème des personnalités diffi ciles dans la vie d’équipe
• Découverte des 9 modes de communication
• Se comprendre et partager avec la méthode des Panels sur les thèmes de la motivation, du changement et des confl its
• Les axes d’amélioration dans la communication, la coopération et/ou le management
• La conduite d’entretien, les ressemblances et les différences entre 9 styles de leadership
• Construction de son plan de progrès

Animé par Manon AYMER et Valérie BREILLAD, ENNEA9

Objectifs

• Se perfectionner dans l’utilisation d’Excel afin de gagner en productivité.

Programme

• Savoir utiliser l’assistant pour créer une formule
• Les formules simples (SI, OU, ET, MAINTENANT, AUJOURD’HUI...)
• Des formules plus compliquées concernant les dates et heures, la manipulation du texte, les recherches, les informations sur une cellule, les formules financières pour établir un tableau d’amortissement...

Pensez à apporter votre ordinateur portable et ses accessoires !

Animé par Patrick CHAUVIGNÉ